常见业务问题

Frequently Asked Questions (FAQ)

Frequently Asked Questions (FAQ)

为了提高工作效率，降低沟通成本，以下日常业务中的经常出现的若干问题做了简答，以供参考。

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一、关于产品（for Clients）

1. 高思主营哪些产品？
   高思（GAOSSI®）作为机床/冲床自动化部品与服务的专业提供商，所销售产品主要面向机床/冲床自动化领域，专业提供日欧系工控自动化产品，主要产品有：安全光栅、传感器、下死点检出装置、吨位仪、模高计、压力计、数显仪表、温控器、工业润滑油、润滑脂、油泵、阀门、电磁阀、氮气弹簧、过滤器、滤芯、密封圈、传动带、变压器、继电器、断路器、信号报警灯、显示屏、PLC、通讯线束、连接器等。详情请参考【产品】。
2. 高思主营哪些品牌？
   我们拥有在日（欧）系知名跨国企业从事机床/冲床相关行业十余载的团队成员，可以为客户提供更加专业的产品与服务，并与源头生产商、代理商、以及国外贸易商等建立了长期友好的的合作伙伴关系，主要品牌有：理研奈良、竹中电子、普洛菲斯、帕斯卡、杉山电机、理研光学、沃康、申皓、小金井、宇捷、理研计器、和光精机、派特莱、罗格朗、基恩士、大生工业、植田、缆普、丰兴工业、三菱电机、富士电机、三元、莫莱斯柯、埃克森美孚、壳牌等。
3. 高思销售的产品是正品吗?
   高思（GAOSSI®）拥有十多年从业经历的专业人员，有着丰富行业经验，熟悉供应链各个环节。同时，高思与国内外的制造商（或销售子公司）、（一级）授权贸易商等有合作，多种渠道，货源有保证，只做全新原装产品。
4. 在官网或产品目录上找不到想要采购的品牌产品？
   因网站产品页、或产品目录及时更新，有的产品可能无法找到。您可以直接打电话或发邮件联系我们，一般我们会在2个工作日内回复。
5. 高思提供哪些服务？
   对于需要提供安装/调试的产品，可以提供相应的安装/调试服务。
   对于需要提供维修的产品，可以提供相应的维修服务。
6. 高思销售的产品有什么优势与特点？
   高思拥有十多年从业经历的专业人员，主要经营日本/欧洲品牌机床/冲床用自动化部品。
   正规渠道，正品货源，保证交期。
7. 高思销售的产品主要面向哪些客户？
   产品主要面向机床/冲床自动化行业，如机床（加工中心、车床、钻床、镗床、磨床、齿轮加工机床、螺纹加工机床、铣床、刨床、插床、拉床、锯床）、冲床、注塑机床。这些机床主机厂或机床使用企业都是我司的（潜在）客户。详情请参考【客户网络】。
8. 高思客户主要分布在哪些省市？
   当前高思客户主要分布在华东、华中、华南等10多个省/直辖市。
9. 可以开13%增值税专用发票吗？
   江西高思供应商有限公司（GAOSSI®）是一般纳税人，可以开具13%增值税专用发票（全电发票）。
10. 产品有库存现货吗？
    官网上展示的常用产品基本上都是库存现货，不排除库存售罄的情形。
11. 临时进口产品，货期一般多长时间？
    一般情况下，进口产品的货期一般要1个月左右，个别产品要1~2个月左右。如逢各国节假日时，则要相应顺延10个工作日左右。韩国部分产品可以国际快递加急（快递另收费），货期可压缩至10~14个工作日。

二、关于合同/订单（for Clients）

1. 关于货期
   不可一概而论，需要进口的产品常常受到各种不确定外部因素影响。有库存的情况下，高思一般在收到订单的后2~3个工作日内发货。
   高思会定期进行盘货、与供应商数据对接、与国内知名快递公司展开深入合作，以些保障货期。
2. 关于付款方式
   对于初次合作的供应商，原则上，我司支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
   对于授信比较高的长期合作伙伴，原则上，我司支持预付30%出货60%尾款10%、月结30天等付款方式。
3. 关于合同/订单形式
   对于金额不大的采购、标准型号产品采购、紧急采购等情形，建议合同/订单采用盖章后PDF文档的形式邮件传递（法律上PDF文档与纸质文档具有相同的效力）。
   对于金额较大的采购、非标准型号产品采购，建议合同/订单采用纸质形式快递传递。
   本着客户至上的原则 ，客户需要任何情形都采用纸质原件方式快递传递的，我司也将予以全力配合。
4. 关于惩罚性的赔偿条款
   原则上不接受任何惩罚性的赔偿条款。
   我司有责任确保所销售产品是订单中对产品型号约定的原厂正品，否则，承担销售假冒伪劣产品的法律责任。
   我司可以接受基于《中华人民共和国民法典合同编》、双方友好协商、一般商业惯例等制定的公平公允、权利义务对等的合同/订单条款。

三、关于产品售后（for Clients）

1. 关于保修
   我司对所销售的产品，按生产厂家所承诺保修条件执行。总体来看，目前各FA厂商对其品牌产品承诺保修12个月。
2. 如何联系售后？
   关于产品售后相关的事宜，您可以直接电话或发邮件至service@gaossi.com
3. 什么情况下可以申请售后服务？
   当您遇到退换货、退款、发票、维修、索赔、少配件等以上问题时，可以申请售后。
4. 申请售后时要提供哪些凭据？
   对于退换货，您需要提供发票、送货单、验收单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等产品资料或凭证。

四、关于客户付款（for Clients）

1. 可以用承兑汇票支付货款吗？
   原则上，我司不接受承兑，也不对外以承兑来支付各种款项。
2. 可以用哪些工具支付合同款？
   原则上，我司可以接受银行电汇T/T，银行转账、企业支付宝等进行对公支付。但不接受承兑汇票。
3. 付款方式是什么？
   对于初次合作的客户，原则上，我司只支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
   对于授信比较高的长期合作客户，我司可以支持预付30%出货60%尾款10%的商业惯例、或月结30天等付款方式（需要向领导报批）。

五、关于供应商请款（For Suppliers）

1. 申请支付合同款，需要提交哪些文件？
   根据财务规章与相关法律要求，一般地，提交出货单或送货单、发票、银行信息、营业执照等资料，我司即可付款。
   对于需要与设置一起调试运转的设备，需要另提交验收单。
2. 可以用哪些工具支付合同款？
   原则上，我司可通过银行电汇T/T，银行转账、企业支付宝等进行对公支付。
   我司不会使用承兑汇票支付来转移风险。
3. 账期是多少？
   原则上，我司完全按合同/订单上议定的付款方式付款，从不拖欠供应商货款。
4. 每月付款是几日？
   一般地，我司会在定期每月5日、20日两个窗口进行付款。特殊情况可另行处理。
5. 发票开错了怎么办？
   一般作退回处理，请直接联系财务专业人员协调操作。

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江西高思供应链有限公司
JIANGXI GAOSSI SUPPLY CHAIN LIMITED
Address: 江西省九江市濂溪区前进东路781号
NO.781 Qianjindong Road, Lianxi District, Jiujiang City, Jiangxi Province, China
Mobile: (86) 173 4660 9616（同wechat）
Email: sales@gaossi.com 、gaossi_sales@outlook.com
Website: www.gaossi.com

如您有任何机床/冲床零部件方面的问题，欢迎随时联系我们。
Please do not hesitate to contact us, if you have any questions or concerns regarding spare parts of Machine tool or Press.
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